Catégorie : Communication digital

L’outil informatique est l’outil indispensable numéro 1 en entreprise. En effet, pouvez-vous imaginer vos collaborateurs sans leur pc portable pour pouvoir faire avancer leurs différents projets, communiquer avec des partenaires ou encore innover ? A cet effet, les parcs informatiques des entreprises sont conséquents et un excellent maintien est nécessaire à la pérennité de l’entreprise. Pour cela l’externalisation de cette gestion doit être une solution à envisager. Mais pourquoi outsourcer la gestion de son parc informatique ?

 

Qu’est-ce que la gestion de parc informatique ?

Avant toute chose, il convient de définir ce qu’est la gestion d’un parc informatique. Il s’agit de bénéficier d’un outil d’audit et de pilotage de tout le service informatique d’une entreprise. On entend ici le service informatique en tant qu’outils informatiques utilisés dans une entreprise – et non pas seulement un potentiel département dédié. Ainsi, la gestion de parc informatique va consister à superviser la gestion de tous les actifs (i.e. ordinateurs portables, smartphones mais aussi logiciels et licences). Cela prend également en charge l’affectation des coûts. Enfin, est considéré comme faisant partie de la gestion informatique tout ce qui concerne la gestion du cycle de vie du produit ainsi que l’historique des interventions.

 

Outsourcer sa gestion de parc informatique pour plus de tranquillité

Mais alors pourquoi externaliser sa gestion de parc informatique plutôt que de s’en occuper en interne ? Tout d’abord, d’un point de vue de la performance, il est tout à fait judicieux d’externaliser sa gestion de parc. En effet, comme nous l’avons vu, un problème informatique qui arrive de nos jours dans une entreprise aura un fort impact sur le business de l’entreprise. En outsourçant votre gestion de parc, vous faites appel à un spécialiste en solution informatique doté d’une forte expérience en la matière. De plus, d’un point de vue financier, il est également intéressant d’envisager l’externalisation. L’externalisation permet une réduction des coûts de votre service informatique, et certains coûts qui étaient variables jusqu’alors se transforment en coûts fixes, ce qui donne une meilleure visibilité sur l’utilisation du budget.

 

Quels autres services peuvent êtres proposés par les spécialistes ?

Vous pouvez solliciter de nombreuses autres prestations auprès des experts en solutions informatiques. Un des solutions le plus plébiscitées par les entreprises est le service Helpdesk (ou Service Desk) qui permet de suivre et gérer les incidents informatiques de la manière la plus efficace possible. Mais vous pouvez également vous enquérir d’un inventaire réseau ou encore d’un audit de postes nomades afin d’améliorer toujours plus les performances de votre parc informatique.

 

« Il faut soigner la première impression, car c’est souvent la dernière ». C’est justement à travers cette expression que l’on comprend les enjeux du lancement d’une marque ou d’un produit. Si vous souhaitez réellement marquer les esprits des consommateurs lors de cette première étape, créer un buzz est la meilleure alternative. Si le terme désignait auparavant les techniques marketing pour promouvoir une marque, il fait maintenant référence à une promotion intense et virale. L’objectif est de faire la promotion de la marque de façon massive, voire démesurée, que ce soit par des canaux de communication formels ou informels (comme le bouche-à-oreille).

Une marque qui change la vie du consommateur

Cette promesse de changement est la variable qui anime tout être humain. Si vous arrivez à persuader votre cible que votre marque chamboulera certaines de ses habitudes ou la façon dont son entourage la verra, vous êtes certainement en voie de réussir votre lancement. C’est notamment ce que des marques comme Samsung et Apple ont fait depuis des années. Samsung avec ses fonctionnalités innovantes et quasi uniques (écran incurvé, stylet, etc.). Apple avec son positionnement de luxe qui ancre ses utilisateurs dans une sphère haut de gamme.

Une marque qui résout des problèmes de manière pratique

Comment procéder ? Eh, bien… C’est tout simple. Sur votre support de communication, il vous suffit de soulever un problème rencontré au quotidien et de proposer une solution crédible, rapide et efficace pour le résoudre. Des formules, telles que « En avez-vous assez des mauvaises odeurs dans votre maison ? Détestez-vous entendre le bruit aux alentours de votre maison ? », sont tout à fait idéales pour inciter votre cible à acheter.

Une marque promue par des influenceurs web

Bien que la notoriété de votre entreprise ne soit plus à prouver, sachez que les influenceurs web ont plus de chances de persuader les consommateurs à l’achat, car ils sont le mix parfait entre professionnel et particulier. À même d’interagir avec les consommateurs finaux, les influenceurs rassurent plus et semblent pouvoir délivrer un retour objectif sur la marque.

Une marque présentée lors d’un événement

Envie de conforter votre image du grand public ? Il faut simplement organiser un salon ou une conférence pour présenter votre marque. Attention ! Il ne s’agit pas juste de participer à un événement commun. Si vous avez les moyens, il faudrait plutôt organiser votre propre événement. De cette manière, l’attention sera uniquement sur vous.

Une marque qui suscite la curiosité (teasing)

Comme chaque personne est curieuse de nature, le teasing est un bon moyen de titiller encore plus la curiosité. La procédure est simple. À quelques semaines (un mois tout au plus) avant le lancement de la marque, dévoilez quelques caractéristiques sur elle. Faites-le de manière progressive, en veillant à ce que le suspense dure. Vous verrez vite que la marque fera parler d’elle-même bien avant sa sortie officielle. Ce ne sont là que quelques astuces pour créer un buzz autour du lancement de votre marque. D’autres techniques restent disponibles. Mais dans tous les cas, veillez à soutenir la bonne image que vous aurez véhiculée auprès de votre cible ! Certes, la première impression doit être la bonne. Mais votre image est à soigner jusqu’au bout.

Au cours de ces dernières années, le développement fulgurant des nouvelles technologies de communication a fortement impacté tous les secteurs de la vie économique. Définissant de nouveaux codes et de nouvelles normes, ces technologies imposent aux entreprises, une rapide adaptation. Pour les jeunes entreprises qui baignent dans cet environnement numérique très concurrentiel, l’enjeu est d’autant plus important.

Un véritable moteur de croissance Le digital est un moteur de croissance pour les jeunes entreprises. En effet, il révolutionne complètement les business model, les process métiers et le parcours client. Pour ce qui est des business model, on est passé des modèles classiques à d’autres modèles totalement nouveaux. Grâce au digital, il est désormais possible pour une entreprise d’offrir des services qu’elle ne produit pas elle-même. C’est le cas par exemple de Uber qui propose des services de transport sans détenir un parc de véhicules. Ces nouveaux modèles permettent aux jeunes entrepreneurs ayant peu de moyens de se positionner sur n’importe quel marché, mais surtout, d’y tenir grâce à un plan d’affaires qui réduit considérablement les charges de fonctionnement.

Concernant les process métiers, le schéma classique du client qui se rend dans les locaux de l’entreprise pour acheter un produit ou un service est de moins en moins adopté. L’offre des jeunes entreprises et de plus en plus digitalisée par des canaux comme la vente en ligne, l’application mobile, etc. Cela favorise une croissance plus rapide des chiffres d’affaires. Le parcours client a également connu une évolution considérable. Le numérique offre en effet la possibilité aux chefs d’entreprise de développer des solutions pour mieux s’adapter aux besoins de leurs clients et rester compétitifs sur le marché.

Quelques risques à prendre en compte

Même si le numérique représente un véritable atout pour une croissance rapide des jeunes entreprises, il présente également quelques risques dont il est important de tenir compte. Il s’agit notamment de : – la fracture numérique : si la plupart des jeunes (générations Y et Z) baignent dans l’univers numérique depuis leurs premières années, la majorité des adultes y ont été confrontés beaucoup plus tard. Cela crée donc une fracture qui peut réduire le marché potentiel des produits et services offerts par les jeunes entreprises et les obliger à faire preuve d’encore plus de flexibilité ;

– la sécurité des données : comme on le dit souvent, les données sont l’or du XXIème siècle. Pour une jeune entreprise travaillant exclusivement avec des données numériques, les effets d’un piratage ou d’une perte de données peuvent être dévastateurs. Pourtant, ces risques sont bel et bien présents. De très grosses boîtes comme TV5 Monde, Orange et Facebook en ont fait les frais au cours des années précédentes. Ceci est la preuve que même avec des mesures de sécurité drastiques, aucune entreprise numérique n’est totalement à l’abri.

Pour résumer, le numérique est un facteur qui peut réellement favoriser la croissance rapide des jeunes entreprises. Il permet, entre autres, une plus grande agilité dans l’organisation du travail, le développement de solutions intelligentes pour mieux satisfaire la clientèle et un accroissement rapide de la productivité. Mais il est également important de ne pas occulter les risques qu’il présente notamment au niveau de la fracture numérique et de la sécurité des données informatiques.

Avec le développement des nouvelles technologies, de nouvelles méthodes de recrutement ont fait leur apparition, la plus courante étant l’entretien vidéo. Mais une nouvelle méthode d’entretien, suppose un nouveau déroulé de ce-dernier, car on ne fait pas passer d’entretien, physique comme un entretien vidéo. Suivez donc notre guide afin de mener à bien tous vos entretiens vidéo.

Quand faire appel à l’entretien vidéo ?

Tout d’abord, il est important de comprendre que l’entretien vidéo fait gagner du temps au candidat comme au recruteur. Au candidat d’une part, car il lui permet de ne pas avoir à se déplacer, et au recruteur d’autres parts car les entretiens vidéo sont généralement bien moins longs que leurs homologues physiques. C’est pourquoi, nous vous conseillons son utilisation dans le cas d’un premier ou un second entretien. Cela permet de mettre un visage sur un nom (en complément à la photo présente sur le CV) et cela permet de personnaliser davantage l’entretien bien souvent téléphonique. Cependant, nous ne vous conseillons pas de mener tous vos entretiens en vidéo. En effet, l’entretien physique, si vous en avez le temps est bien utile pour la dernière étape du recrutement, afin d’apprécier au mieux le potentiel du futur employé.

Pourquoi faire passer des entretiens vidéos ?

 Comme nous l’avons évoqué précédemment, non seulement l’entretien vidéo vous permet de gagner du temps, mais il permet également de recruter le profil le plus adapté au poste. En effet, en alliant à un logiciel de recrutement, l’entretien vidéo, vous multipliez les chances de ne pas passer à côté du profil correspondant parfaitement au profil du poste recherché. Car grâce au logiciel, vous pourrez contacter la personne idéale, et grâce à l’entretien vidéo, vous aurez la certitude que cette dernière correspondra, quelle que soit sa position géographique.

Dynamisez l’image de votre boîte en passant aux ressources humaines 2.0 et adoptez l’utilisation d’un logiciel de recrutement ainsi qu’aux entretiens vidéo.

 

La présence sur internet est indispensable dans l’ère du web 2.0 dans le monde de l’entrepreneuriat. En effet, les réseaux sociaux sont devenus les canaux de communications par excellence que ce soit pour promouvoir votre entreprise, vendre vos produits et/ou vous rapprocher de vos clients. Leur principal avantage est de toucher un public large tout en étant économiques. Pour être en mesure d’atteindre vos objectifs financiers, il est donc important de savoir quelle image adopter sur les réseaux sociaux. Cet article vous donnera quelques astuces sur le comportement à suivre pour fructifier votre activité en travaillant essentiellement sur votre image.

Une communication illimitée

En tant que plateforme de communication, les réseaux sociaux permettent à des personnes venant des quatre coins du monde d’interagir au quotidien. De ce fait, ils constituent votre terrain de chasse idéal pour convaincre de nouveaux clients à acheter vos produits ou recourir à vos services.

Une image à soigner

La première impression étant fondamentale, vous aurez à soigner votre image. Il faudra donc penser à la pertinence des éléments visuels qui constituent votre page, mais surtout aux contenus de vos publications. En effet, une expression célèbre utilisée dans le domaine du Droit est que « La liberté des uns s’arrête là où commence celle des autres ». La particularité d’internet est que tout le monde peut y avoir accès, mais aussi que les traces laissées sont quasiment indélébiles. Pour le bien de votre entreprise, faites donc en sorte que vos publications soient rédigées dans un ton professionnel, en évitant les fautes d’orthographe et les propos déplacés. Cela augmentera fortement votre crédibilité auprès de votre clientèle cible. Vous pourrez ensuite compter sur la force du marketing viral si l’internaute est satisfait de ce qu’il voit. En effet, un principe bien connu en marketing est qu’« un client satisfait le fait savoir à deux personnes ». Avec la puissance des réseaux sociaux, imaginez un peu vos retombés financiers uniquement grâce à une image typiquement professionnelle.

Des critiques incessantes

Ne vous faites pas piéger ! Les réseaux sociaux sont également le terrain de prédilection des personnes qui n’ont rien d’autre à faire que de critiquer ce que vous faites. Vous aurez beau déployer tous les efforts pour fournir un service irréprochable, les remarques déplacées et infondées pleuvront. Gardez votre sang-froid en pensant à l’image de votre entreprise sur le long terme. Répondez aux commentaires en restant professionnel et en adoptant un ton pacifique. Aux yeux des autres clients, ce simple geste signifiera que vous tenez compte des remarques, car vous êtes une entité qui souhaite s’améliorer continuellement. Vous pourrez ainsi en fidéliser plus d’un. Un autre principe de base est que « fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que de prospecter un nouveau ».
En outre, il se peut qu’il s’agisse vraiment de clients non satisfaits qui pourront porter préjudice à votre entreprise. Il est donc d’autant plus urgent de s’occuper d’eux, car « un client insatisfait le fait savoir à 10 personnes ». Adoptez l’image d’une entreprise à l’écoute de ses clients. Par conséquent, rapprochez-vous d’eux pour connaître les raisons de leur insatisfaction pour être en mesure d’apporter des actions correctives à l’avenir.