L’Open Space est souvent plébiscité pour ses nombreux avantages économiques et humains. Mais il peut aussi s’avérer être néfaste pour les employés. L’espace peut rapidement devenir bruyant à cause d’une grande proximité entre les collègues ou d’une mauvaise organisation du bâtiment.

Ainsi, tout au long de la journée, les employés doivent faire face à une pollution sonore importante, qui peut déconcentrer l’équipe et mener à une gêne constante. L’ONU, dans son rapport Frontières portant sur l’environnement, attire l’attention sur le fait que l’exposition à la pollution sonore sur le long terme contribue à 12 000 décès prématurés en Europe.

Dans ce nouvel article, nous recommandons 3 astuces pour améliorer l’acoustique de votre Open Space. Un seul objectif : que votre équipe s’y sente bien !

Astuce 1 : Améliorer l’isolation du bâtiment

La principale source de pollution sonore provient de l’extérieur du bureau. En effet, en ville, nous sommes exposés aux divers bruits liés à la circulation (moteurs, sirènes), mais aussi de la vie quotidienne (discussions, aboiements, cris), qui sont sources d’une cacophonie constante.

La première solution est d’installer du double vitrage. En plus d’atténuer les bruits issus de l’extérieur, cela apporte une couche isolante supplémentaire, permettant de réduire sa consommation d’énergie.

Ensuite, il faut aussi réfléchir à l’isolation du sol, sur lequel résonnent les bruits liés aux déplacements des personnes, des objets, qui se répercutent à travers les étages. Le must-have est la moquette, qui offre un confort supplémentaire. Faites cependant attention à bien l’entretenir pour éviter de déclencher des allergies chez les personnes sensibles.

Astuce 2 : Améliorer l’organisation du bureau

La deuxième grande source de pollution sonore est interne au bureau. Selon la taille et le nombre de salariés, les employés subissent à la fois des nuisances liées à leur proximité (grincements de fauteuils, bruits de mastications), et les bruits liés à l’activité professionnelle (clics de la souris, bruits de claviers, appels téléphoniques, etc).

En fonction de l’agencement de votre Open Space, vous pouvez opter pour du mobilier acoustique, tels que des cloisons, qui vous permettent de travailler l’esthétique de votre bureau grâce à leurs designs artistiques, ou des panneaux amovibles si vous souhaitez plus de liberté.  De plus, vous pouvez modifier l’implémentation actuelle, en améliorant l’acoustique grâce à des décorations murales et des plantes adaptées, qui ont la particularité de vous offrir un espace de travail plus agréable.

Enfin, si vous possédez un Bureau Bench, nous vous conseillons d’ajouter des écrans de séparations, qui vous apportent en supplément une protection sanitaire.

Astuce 3 : Prévoir une salle isolée

Notre dernier conseil est de prévoir un espace de travail à part. Une réunion ou la visite d’un client est toujours un moment important. Afin qu’elle se déroule dans les meilleures conditions possibles, pensez à la cabine acoustique. Construite pour 2 à 6 personnes, elle vous offre un espace privilégié.

En effet, grâce à des équipements de qualité (écrans, sièges, tables, prises électriques, éclairage…), vous avez le cadre parfait pour travailler. De plus, la confidentialité des échanges est garantie. La cabine acoustique est conçue de façon à éviter les fuites acoustiques. Cette cabine formant un cocon coupé du reste de l’Open Space, la communication est facilitée.

L’avantage principal de cette cabine est sa facilité d’installation : il n’est pas nécessaire de faire des travaux, le produit vous est livré prêt à l’emploi ! A noter que c’est la solution par excellence pour les espaces exigus : sa forme prend seulement l’équivalent de 2 surfaces de bureaux.

Comme vous pouvez le constater, ces conseils sont entièrement personnalisables et adaptables en fonction de vos besoins et de vos moyens. En suivant ces 3 astuces que nous avons testées pour vous, vous offrirez à votre Open Space une nouvelle dynamique de travail positive et productive.

Un entrepreneur doit investir dans les meilleurs équipements pour que son organisation soit fonctionnelle et pour assurer un environnement de travail confortable et agréable à ses employés. Un mobilier de bureau complet et de bonne qualité leur permet également d’être productifs et d’évoluer dans les meilleures conditions de travail. Aménager votre bureau d’entrepreneur dépendra grandement de votre personnalité :

• Si vous êtes sensible à l’autorité et aux signaux extérieurs de réussites, vous pourrez vous orienter vers un bureau de direction au style bien particulier. 
• Si vous êtes plutôt créatif et voulez exprimer ce trait de personnalité, optez pour des modèles de bureau design et ergonomiques.
• Si vous avez la fibre du progrès et des nouvelles technologies enfin, nous vous recommanderons d’opter pour un bureau assis/debout, réglables en hauteur.

Tout un ensemble de mobilier à prendre en considération dans l’aménagement de votre bureau

Outre le bureau lui-même, il existe une large gamme de mobilier direction design permettant d’équiper et d’aménager de manière optimale votre espace de travail et de créer une atmosphère sereine et professionnelle. Il est composé ou peut être composé des éléments suivants :

• Siège de direction confortable et ergonomique, disposant d’accoudoirs et d’appui-tête réglages, de soutien lombaire et d’options comme un mécanisme basculant ou synchrone. En effet, vos employés et vous passerez la majorité de votre journée dans vos sièges. Chaque fauteuil doit ainsi être confortable et réglable en hauteur pour qu’il s’adapte à la taille et à la morphologie de son utilisateur. Sachez que le fauteuil doit aussi caler le dos pour éviter les douleurs dorsales.
• Rangements polyvalents, tels que caissons à 2 ou 3 tiroirs, armoires à portes battantes ou coulissantes ou encore étagères modulables. Ils servent à stocker les consommables ou à ranger les archives pour qu’ils soient facilement accessibles lorsque vous en aurez besoin. Ces solutions permettent également d’avoir des environnements de travail bien aménagés et toujours bien ordonnés.
• Canapé, fauteuils et table basse. Il vous est possible de choisir des fauteuils et des canapés de salon pour leur assurer un confort optimal. Vous pouvez aussi opter pour les chaises sur poutre qui ont l’avantage d’être peu encombrantes tout en étant très pratiques surtout si vous devez en placer plusieurs dans votre salle.
• Un comptoir de réception : Le comptoir dans l’entrée est très important pour permettre à vous hôtes d’accueil de mieux trier et de mieux diriger vos visiteurs. Votre comptoir de réception doit par ailleurs être design et bien entretenu, car il est le premier mobilier que vos visiteurs remarquent quand ils entrent dans vos locaux.

La fonctionnalité des équipements est naturellement à prendre en considération. Ceux-ci doivent être non seulement designs, mais également pratiques et ergonomiques. N’oubliez pas enfin que le bureau de direction doit être un lieu propice à la création et à la prise de décision !

Pour évoluer dans son parcours professionnel et atteindre des postes plus prestigieux et/ou mieux rémunérés, la proactivité est une qualité très précieuse. Voici quelques conseils pour prendre sa vie pro en main et saisir toutes les opportunités qui se présentent dans ce domaine.

Conseil n°1: Prendre les rênes de sa vie professionnelle

Être proactif signifie d’être en mesure de prendre des initiatives et d’être capable d’agir sans attendre une demande ou une directive d’un tiers. En d’autres termes, pour devenir acteur de son parcours pro, il est indispensable de se projeter et d’anticiper le futur et d’identifier les actions à réaliser pour atteindre ses objectifs.

Conseil n°2: Être à l’écoute de ses envies

Prendre le contrôle de sa vie professionnelle suppose d’être à l’écoute de son environnement de façon à prédire les futurs évènements pro dans le cadre du travail et d’identifier les tendances qui s’y dessineront à moyen et long termes. Devront être pris en compte à la fois l’environnement global (secteur d’activité, économie, etc.) et l’environnement de proximité (entreprise, salariés, partenaires actuels, etc.).

Conseil n°3: Chercher à faire la différence

Afin de donner une nouvelle orientation à sa carrière, il est essentiel de savoir se distinguer et de chercher à s’adapter aux nouveaux évènements dans le monde professionnel. Il est important de bien identifier les domaines qui peuvent être contrôlés et ceux qui échappent totalement à l’action des salariés.

Conseil n°4: Chercher la performance

Les personnes proactives sont tournées vers l’action. Et avant d’agir, elles réalisent une démarche de réflexion afin d’identifier la meilleure solution par rapport à l’objectif à atteindre. Un salarié qui présente une marge de progrès significative n’aura pas le réflexe de solliciter quelqu’un d’autre pour accomplir sa tâche. Celui-ci va d’abord mettre ses ressources en œuvre pour concrétiser son initiative. Par ressource, on entend les compétences techniques, humaines ou même relationnelles selon la situation.

Conseil n°5: Connaître ses forces et ses faiblesses

Dans une perspective d’évolution ou dans le cadre d’une réorientation professionnelle, il est primordial d’identifier ses principaux atouts et ses points d’amélioration. A ce titre, la réalisation d’un bilan de carrière représente une excellente opportunité à saisir. A ne pas confondre avec le bilan de compétences, il s’agit d’un outil d’aide à la mobilité interne pour les salariés ayant pour projet d’évoluer au sein de leur entreprise. Le bilan de carrière peut également être réalisé afin d’amorcer une réflexion sur son avenir professionnel. Quoiqu’il en soit, cette démarche permettra de disposer d’une synthèse de ses aptitudes et de ses limites et bénéficiera autant au salarié qu’à l’entreprise elle-même.

Profitez de la galette des rois pour remercier vos collaborateurs

Déguster une galette des rois le jour de l’Épiphanie est une tradition qui met toujours le sourire aux lèvres. Désormais détachée de son ancrage historique et religieux, la galette de rois est presque devenue un « jeu » annuel auquel se prêtent tant les enfants que les adultes. Qui obtiendra la fête et sera le roi, cette année ? Mais c’est aussi un excellent moyen de remercier vos collaborateurs de travail en organisant une petite réunion ou un repas !

Partager un moment de convivialité avec vos partenaires

La galette des rois, c’est une occasion parfaite pour organiser un petit repas ou une célébration en entreprise. Vous pouvez y convier votre équipe, vos partenaires réguliers, voir même vos principaux clients : l’essentiel est de proposer à tous un moment de partage et de détente. À cette occasion, n’hésitez pas à prendre un peu de temps avec chacun pour leur témoigner votre attention et entretenir de bonnes relations.

Outre le (ou les, si vous êtes nombreux !) célèbre gâteau à la frangipane, n’hésitez pas à prévoir d’autres douceurs. Certains peuvent tout simplement ne pas l’apprécier, mais il faut aussi garder à l’esprit son fort potentiel allergène notamment causé par la présence d’œuf et de pâte d’amande. Prévoyez donc quelques alternatives, et n’hésitez pas à vous renseigner auprès de vos différents convives pour planifier au mieux votre petite fête d’entreprise.

Quid de la fève et du roi ?

Le choix vous appartient ! Si vous désirez organiser un événement plus formel, par exemple avec vos principaux clients ou partenaires, nous vous conseillons de ne pas placer de fève dans votre galette et de ne pas suivre le « jeu » qui y est associé. Cela pourrait être mal interprété par vos collaborateurs et ne pas avoir l’effet désiré, il vaut mieux donc jouer la sécurité et opter pour une célébration sobre et dans les règles.

En revanche, si vous entretenez des liens forts avec vos collaborateurs et que l’humour est monnaie-courante dans vos échanges, vous pouvez respecter la tradition ! Utilisez la galette des rois comme une activité lors de votre événement, en prévoyant par exemple un petit panier garni ou une belle bouteille de vin à l’heureux élu. Et si le ton s’y prête, n’hésitez pas à organiser des jeux ou activités supplémentaires, cela ne rendra le repas que plus agréable pour vous et vos collaborateurs. En bref, l’essentiel est de passer un bon moment autour d’une galette des rois avec vos collègues et en profiter pour leur témoigner toute votre affection.

L’utilité d’exploiter le feedback client sur les produits ou services d’une entreprise ne font plus aucun doute. Cependant, il arrive parfois que le mécontentement d’un client ne s’exprime pas directement auprès de l’entreprise en question. Comment faire alors pour repérer un client insatisfait ? Découvrez tous nos conseils.

Règle n°1 : Faire une veille

 A notre époque qui fait la part belle aux réseaux sociaux et aux avis postés, il est important de mener une veille régulière sur Internet. Cela vous permet de pouvoir identifier les commentaires des clients mécontents et, plus encore, de pouvoir y répondre. Mais quels sont les canaux à surveiller lors de votre veille ?

• Les réseaux sociaux : désormais les consommateurs n’hésitent plus à donner leur avis sur une marque ou un produit par le biais d’un post Facebook ou d’un Tweet. Restez donc en alerte et répondez-leur via votre compte entreprise.
• Les forums consommateurs : de nombreux forums traitent des problèmes rencontrés par les consommateurs. Si par moment la communauté leur apportera des réponses objectives, il peut être pertinent que vous interveniez à « visage découvert » pour mettre les choses au clair.
• Les sites d’avis : de nombreux sites d’avis ont fait leur apparition dernièrement, et il est presque possible de tout noter sur tout ou presque. Vérifiez donc ces sites, vous pourriez y dénicher des feedbacks négatifs tout autant que des commentaires constructifs.

Règle n°2 : Analyser son site web

Si vous disposez d’un site web, il peut être intéressant d’analyser le comportement des utilisateurs sur celui-ci. En effet, pour des raisons auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé, le comportement de vos consommateurs souligne parfois quelques mécontentements. Certains indicateurs vous aideront à les repérer :

• Le taux de rebond, qui indique le pourcentage d’utilisateurs qui ont quitté votre site après n’avoir vu qu’une page.
• Le taux d’abandon de panier, qui indique le pourcentage d’utilisateurs ayant ajouté un article à leur panier mais qui n’ont pas finalisé la transaction.

Règle n°3 : Mener des enquêtes de satisfaction

Le moyen le plus sûr d’obtenir l’avis de vos clients est de leur demander directement. Pour ce faire, vous pouvez réaliser des enquêtes de satisfaction clients : c’est l’un des outils indispensables pour le feedback management. Pour réaliser vos enquêtes, il est primordial, dans un premier temps, de définir les objectifs que vous cherchez à atteindre, d’identifier la cible à laquelle vous vous adressez. Rédigez ensuite votre questionnaire de manière à ce qu’il ne soit pas trop long mais suffisamment complet pour pouvoir exploiter les résultats.

Vous pouvez également confier la gestion des enquêtes de satisfaction client à un expert du feedback management, qui saura vous  guider tout au long de votre projet.